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对于客户服务，不确定性永远存在!很多时候，压缩机公司无法预测变化，有时即使感知变化，也是无能为力。但是，这并不是公司不努力去规避、应对与回击不确定性的理由。为此，必须让客户感知一点，压缩机公司为不确定性做了充足的考虑，并采取一些措施减少或规避不确定性。
一、服务品牌化
品牌是信用符号，是诚信的代名词。同时，品牌也是压缩机公司经营的“稳定器”。在服务体系品牌化时代，强势服务品牌具有明显的优势：
第一，强势品牌具有资本价值，可资产化、资本化，起到担保作用;
第二，强势品牌有抵御市场疲软、市场衰退、金融危机等经济危机的能力，体现出更为强大的生命力;
第叁，强势品牌具有更强的品牌黏性，占有更大的市场份额，以及更高的品牌忠诚度，客户流失率低;
第四，强势品牌具有稳定的私域客户资产，深度开发客户的能力及开展交叉营销、向上营销的能力;
第五，强势品牌具有强大的危机恢复力，恢复到常态的时间更短。比如，国内某压缩机公司为避免离客户越来越远，从战略到战术、从高管到全员、从广度到深度来提高客户服务组织能力，打造客户服务体验闭环管理机制，收到了不错的效果。该公司通过不断完善的客户服务组织系统和相关机制，倾听及反馈客户需求，确保规模庞大的公司能够与每一位客户同频共振，感同身受，使自己成为一家颇具活力的客户驱动型公司。
二、协同共创化
压缩机公司通过后置化嵌入客户，或让客户前置化嵌入压缩机公司，可实现让客户又快又稳地感知共创价值——产物、服务或解决方案。因压缩机客户亲身并全程参与其中，可全过程、全要素、全内容取信客户，这是消除客户因不确定性产生误解与抱怨的最直接模式。
比如，东风雪铁龙致力于打造“共创131齿，用户成长体系”、“五心守护行动2.0”等服务机制。为让共创成为品牌核心，东风雪铁龙建立了131齿用户成长体系。
除了直接支持131齿活动，还按照贡献度对用户提供不同等级的权益和支持，不断提升用户的参与感、向往感和尊崇感，增强用户对社区的归属感，让客户与品牌间的关系更亲密。
叁、展示具形化
借鉴制造业的先进经验和成果，旭辉房地产集团在行业首次提出“透明工厂”的理念，从2019年8月首个“透明工厂”落地到2021年底，旭辉已在全国46座城市落地近90座“透明工厂”。短短两年时间，“透明工厂”快速在各行各业形成了标准化模式。
资深管理学家唐·泰普斯科特也在其与翟科尔合着的《赤裸的公司》一书中指出，未来属于透明化管理的公司。在他看来，最为成功的公司大都在优化公司治理以及在“透明化”方面大量投入。因此，成功的压缩机公司不但要将“透明化”与诚信原则纳入公司的战略体系，更要将这个关键公司特性融入产物与服务、品牌与声誉之中，这可以很大程度上帮助公司实现稳固持续的快速发展!
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